Effektiviseringsgevinster

I takt med udvikling af internettet er den offentlige sektor blevet digitaliseret. Det betyder, at man i stort omfang tilsigter at gøre interaktionen mellem borger og offentlig sektor nemmere og billigere. De økonomiske fordele af digitalisering er iøjenfaldende. KMD estimerer omkostningerne per borgerhenvendelse således:

For at opnå de fulde gevinster ved digitalisering, er det dog nødvendigt at borgere og virksomheder finder de offentlige hjemmesider. Derfor tilbyder ePublic hjælp til offentlige organisationer, så borgere og virksomheder kan finde frem til hjemmesiderne, og dermed bruge den elektroniske selvbetjening. Det er både lettere for borgerne og billigere for den offentlige sektor.